8 Tipps für eine herausragende Omnichannel-Strategie
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Übersicht
Wenn Kunden heutzutage einen Kundendienstmitarbeiter sprechen wollen, nutzen Sie keineswegs nur noch das Telefon. Kunden nutzen immer wieder andere Kommunikationskanäle. Ist Ihr Contact Center darauf vorbereitet? Mit einem Omnichannel Contact Center sind Sie dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
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