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Branche: Öffentliche Behörden

Verbessern Sie die Erreichbarkeit Ihrer Behörde Optimale Kommunikation zwischen öffentlichen Behörden, Bürgern und Unternehmen ist essenziell für gute Zusammenarbeit.

Öffentliche Behörden, Bürger und Unternehmen näher zusammenbringen

Optimale Kommunikation macht Behörden leichter zugänglich. Egal, ob per Telefon, Chat, E-Mail, App oder auf Online-Portalen, in die sich Bürger mit ihrer Sozialversicherungs- oder Steuernummer einloggen: Die verschiedenen Behörden müssen einfach erreichbar sein.

Behörden optimal telefonisch erreichbar

Optimieren Sie die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter. Verbinden Sie den Anrufer direkt mit einem Ansprechpartner in Bereitschaft und verbessern Sie so Ihren Service für Bürger und Unternehmen.

Öffentliche Behörden, Bürger und Unternehmen näher zusammenbringen

Optimale Kommunikation macht Behörden leichter zugänglich. Egal, ob per Telefon, Chat, E-Mail, App oder auf Online-Portalen, in die sich Bürger mit ihrer Sozialversicherungs- oder Steuernummer einloggen: Die verschiedenen Behörden müssen einfach erreichbar sein.

Mehr Autonomie für Bürger und Unternehmen

Geben Sie Bürgern und Unternehmen mehr Möglichkeiten, um Behörden zu kontaktieren und selbst Änderungen vorzunehmen. Digitale Behördendienste bieten die Möglichkeit, eigene Dienstleistungen einzurichten.

Schnellere Dienstleistungen

Leiten Sie Fragen direkt an die richtige Abteilung oder externe Partner weiter und entlasten Sie Ihr Kontaktcenter, indem hier nur relevante Anfragen von Bürgern und Unternehmen eingehen.

Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“ - logo
Fallbeispiel
Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“

Die RBG (Regionale Belasting Groep) beantwortet einen Großteil häufig gestellter Fragen per Online Self-Service. Dies verbessert die Erreichbarkeit, spart Kosten und die Mitarbeiter haben so auch mehr Zeit für komplexere Fragen.

Schauen Sie sich das Fallbeispiel an
Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“ - logo Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“ - logo

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