FinanzdienstleisterTransparente Dienstleistungen sorgen für Vertrauen bei Ihren zufriedenen Kunden.
EinzelhandelOptimieren Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens durch weniger Telefonate in den Filialen. Keine Telefonzentralen mehr in den Geschäften, sondern flexibler und skalierbarer Service, mit dem auch eine große saisonbedingte Nachfrage einfach ausgeglichen
Öffentliche BehördenVerbessern Sie die Erreichbarkeit Ihrer Behörde Optimale Kommunikation zwischen öffentlichen Behörden, Bürgern und Unternehmen ist essenziell für gute Zusammenarbeit.
Gesundheits- und PflegediensteMachen Sie als Gesundheits- und Pflegedienstleister den Unterschied durch guten Service und ständige Erreichbarkeit. Denn in dieser Branche ist das lebenswichtig!
WohnungsbaugesellschaftenZufriedene Kunden durch schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen Das Bild, das Sie als Unternehmen im Kundenkontakt vermitteln, ist äußerst wichtig.
E-commerceWenn ein Kundenanliegen über die Website nicht geklärt werden kann, müssen Sie einfach persönlich erreichbar sein.
GeschäftdienstleistungenDigitalisierung und veränderte Bedürfnisse sorgen für stärkeren Wettbewerb. Steigern Sie die Kundenbindung und verlieren Sie so keine Kunden mehr an die Konkurrenz.
Durch den Einsatz sozialer Medien wie WhatsApp, Facebook Messenger und Twitter Direct Messenger sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Sie unkompliziert erreichen können, denn dies sind für Millennials wichtige Kontaktkanäle.
Vorteile:
Konsumenten unter 35 Jahren erreichen
Neue Servicekonzepte ermöglichen
Kosten pro Kontakt senken
Ihre Kontaktcenter-Performance über soziale Medien messen
Kundenservice mit Marketing verknüpfen
Demo Social Media
Möchten Sie erfahren, wie Sie soziale Medien für den Kundenkontakt nutzen können? Unsere Berater informieren Sie gern über die Möglichkeiten.
Integrieren Sie Nachrichten aus sozialen Medien in Ihr multimediales Kontaktcenter und steuern Sie alle Kanäle zentral.
Social-Media-Kanäle über dieselbe Benutzeroberfläche verfügbar
Aufnahme in Bericht-History und Dashboard
Performance-Indikatoren des Kontaktcenters werden gemessen
Einheitliche Behandlung von Nachrichten aus sozialen Medien
Eindeutiges Routing zum kompetenten Ansprechpartner genauso wie bei Telefonie, Chat und E-Mail
Das Kundenkontaktmodell: Ihr Weg zum Kundenkontakt, der den Unterschied macht
Funktioniert Ihr Kundenkontaktprozess problemlos? Oder haben Sie das Gefühl, es gäbe noch Luft nach oben? Auf Grundlage unserer Erfahrungen mit hunderten Unternehmen haben wir ein Kundenkontaktmodell entwickelt. Lesen Sie in diesem White Paper, wie Sie im Kundenkontakt wirklich up to date sind und an der Konkurrenz vorbeiziehen können.
Im Gespräch mit Prénatal: "Eltern wollen sofort eine Antwort"
Prénatal ist DER Spezialist für schwangere Frauen und Eltern mit kleinen Kindern. Das Unternehmen bietet ein umfassendes und dabei gleichzeitig günstiges Sortiment an, das stets auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt ist.
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Branchen
FinanzdienstleisterTransparente Dienstleistungen sorgen für Vertrauen bei Ihren zufriedenen Kunden.
EinzelhandelOptimieren Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens durch weniger Telefonate in den Filialen. Keine Telefonzentralen mehr in den Geschäften, sondern flexibler und skalierbarer Service, mit dem auch eine große saisonbedingte Nachfrage einfach ausgeglichen
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Gesundheits- und PflegediensteMachen Sie als Gesundheits- und Pflegedienstleister den Unterschied durch guten Service und ständige Erreichbarkeit. Denn in dieser Branche ist das lebenswichtig!
Energie- und VersorgungsunternehmenEine bessere Kundenbindung vermindert die jährlichen Fluktuationen im Kundenbestand.
WohnungsbaugesellschaftenZufriedene Kunden durch schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen Das Bild, das Sie als Unternehmen im Kundenkontakt vermitteln, ist äußerst wichtig.
E-commerceWenn ein Kundenanliegen über die Website nicht geklärt werden kann, müssen Sie einfach persönlich erreichbar sein.
GeschäftdienstleistungenDigitalisierung und veränderte Bedürfnisse sorgen für stärkeren Wettbewerb. Steigern Sie die Kundenbindung und verlieren Sie so keine Kunden mehr an die Konkurrenz.
Effizienteres Arbeiten
Glückliche Kunden
Konversionsraten erhöhen
