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Online Self-Service

Bis zu 90 % günstiger, als Fragen persönlich zu beantworten, und rund um die Uhr verfügbar. Einfach auf mehreren Kanälen wie Telefon, SMS und mobilen Apps anzuwenden.

Vorteile:

Weniger Anrufe beim Kundendienst
Pro Kontakt 90 % der Kosten sparen
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Weniger Fehler bei der Eingabe von Kundendaten Rufen Sie mich zurück

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Merkmale dieses Dienstes

Nutzen Sie Self-Service für die automatische Gesprächsabwicklung eingehender Anfragen auf verschiedenen Kanälen wie Telefon, SMS und mobilen Apps.

Klare Kommunikation auf mehreren Kanälen
Integration von ERP-/CRM-Systemen
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Fallbeispiel

Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“

Die RBG (Regionale Belasting Groep) beantwortet einen Großteil häufig gestellter Fragen per Online Self-Service. Dies verbessert die Erreichbarkeit, spart Kosten und die Mitarbeiter haben so auch mehr Zeit für komplexere Fragen.

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